Vi viser til lånesøknaden din. Det gjenstår fremdeles noen få steg.
Lånetilbudet er gyldig i inntil 30 dager fra søknadstidspunktet, og utløper derfor om kort tid.
Før vi kan ferdigbehandle søknaden og utbetale lånet, må du:
Signere Gjeldsbrevet. Dette kan du gjøre digitalt med din BankID brikke på Min side. Sende oss din siste lønnsdokumentasjon og skattemelding. https://www.banknorwegian.no/KundeService/Brukerguide/HenteSkattemeldingen Lønnsdokumentasjon for selvstendig næringsdrivende kan være regnskap hittil i år bekreftet av autorisert regnskapsfører, eller bekreftelse fra autorisert regnskapsfører på nåværende inntekt. Dette gjør du ved å samtykke til å laste ned informasjonen via skatteetaten på Min side. Oppgi betalingsinformasjon. Her angir du til hvilken konto lånet skal utbetales til, eller hvilke lån du ønsker at vi skal innfri. Dette kan også gjøres raskest på Min side. Logg inn på MinSide
Dersom du nylig har gjort dette, kan du se bort i fra e-posten.
Om du har spørsmål i forbindelse med lånesøknaden, kan du ta kontakte oss på post@banknorwegian.no eller telefon 23 36 16 99.
Dersom du ikke er interessert i tilbudet lengre, kan du avslutte søknaden ved å klikke her.
Vennlig hilsen, Bank Norwegian
Lånetilbudet er gitt under forutsetning av at oppgitte opplysninger er korrekte, og at disse kan dokumentere. Dersom det under behandlingen av søknaden fremkommer nye opplysninger som ville ha påvirket vår kredittvurdering, forbeholder vi oss retten til å se på saken på nytt.’.
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
SV: Re: Re: FinKN REF [#202202119]
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 16. juli 2024 kl. 17:20
Til: kundeservice@sbankendnb.no
Kopi: post@forbrukerombudet.no, post <post@finkn.no>, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Lisa Eian <eian@eianadvokat.no>, postmottak@sivilombudet.no, Akademikerforbundet <post@akademikerforbundet.no>, Politikk Høyre <politikk@hoyre.no>, report@phishing.gov.uk, Phso Enquiries <phso.enquiries@ombudsman.org.uk>, epost@nito.no, post@unio.no, post@hk.no, Post <post@forbrukerradet.no>, «inger.lise.blyverket» <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, Postkasse <postkasse@datatilsynet.no>
Hei,
i min forrige mail, så skrev jeg, at jeg ønsket svar fra en overordnet (som daglig leder/administrerende direktør) om dette.
Jeg kan ikke se at det har skjedd.
Så det må jeg klage på.
Vennligst send dette til en overordnet nå.
Skjerpings!
Erik Ribsskog
tir. 1. aug. 2023 kl. 10:03 skrev <kundeservice@sbankendnb.no>:
Hei, Erik Løvenbalk Ribsskog.
Takk for din henvendelse.
Har prøvd å ringe deg uten hell.
Jeg forstår ikke helt omfanget i din siste e-post korrespondanse.
Ut ifra første e-post virket det som at du ønsket å sende dette til aktøren som du har lagt til som kopi.
Videre skriver du at du ønsker å søke om et kredittkort, du kan legge inn en søknad om kredittkort under meny – konto og kort – bestill kort – kredittkort.
Dersom noe er uavklart kan du ringe oss på 55 26 00 00, eller gjennom chat.
Med ønske om en riktig fin dag.
Vennlig hilsen
Jakob Birkeland
Kundebehandler
Sbanken- et konsept fra DNB
+47 55 26 00 00
Postboks 7077, 5020 Bergen
sbanken.no
Vi jubler – Tiårets beste kundeservice
Behold historikken i e-posten til saken er avsluttet.
det synes jeg høres rart ut, at dere trenger min adresse, for å svare på dette.
Det høres litt ‘Stasi-aktig’ ut (må jeg si).
Så det må jeg klage på.
Jeg ønsker å heller få svar fra en overordnet om dette.
Skjerpings!
Erik Ribsskog
tor. 7. apr. 2022 kl. 11:08 skrev <post@finkn.no<mailto:post@finkn.no>:
Vi har mottatt din henvendelse
For å kunne registrere saken hos oss trenger vi ytterligere opplysninger. Vi ber deg derfor opplyse om:
• Din adresse
Hører vi ikke fra deg innen 14 dager, vil vi ikke kunne foreta oss noe i din sak, og din henvendelse vil da bli arkivert.
Ta kontakt dersom du har spørsmål.
Med vennlig hilsen
Sekretariatet for Finansklagenemnda
avdeling IT/Støtte
________________________________
Denne e-posten er kun beregnet for den institusjon eller person den er sendt til, og kan inneholde taushetsbelagt informasjon. Dersom du ikke er rette mottaker, bes du om å informere avsender og slette e-posten og eventuelle vedlegg.
This communication is intended for the person(s) named above only. It contains information that is confidential and legally privileged. If received in error, please delete this e-mail and notify the sender.
Som jeg opplyste om i forfjor (se mail-historie) så gjelder dette overtrekket, et Visa-kort, som jeg ikke har brukt.
Så dette blir som noe slags svindel og bedrageri (må jeg si).
Det var vel sånn, at Nav tulla med meg, i april i forfjor.
Da fikk jeg ingen støtte, fra første til tjuende april.
Og jeg prøvde da, å bli kunde, hos en ny bank.
(Jeg ble kunde hos RBS, i England, i 2006 eller 2007.
Og da fikk jeg hundre pund i bonus.
Husker jeg).
Men S’Banken (som da ikke var eiet av DNB) nektet å gi meg en liten kassakreditt, sånn at jeg kunne ha til ordentlig husmanns-kost liksom, fram til jeg fikk penger fra Nav.
(Student-mat er kanskje greit for studenter.
Men det er noen år siden jeg var student.
For å si det sånn.
Så jeg trenger vel en ordentlig søndagsmiddag, en gang i blant.
Noe sånt).
Og da jeg bodde i England (hvor jeg bodde fra 2004 til 2014) så ble jeg medlem av Nito.
Og DNB nektet å gi meg Nito-kortet.
(Jeg kunne trengt et kreditt-kort på den tida.
For britene er veldig nøye på hvordan man kler seg på jobb-intervjuer.
Og jeg hadde også tenkt å reise over til Norge, og purre på politiet, som ikke ville etterforske et mordforsøk mot meg.
I Kvelde, i juli 2005).
Men DNB nektet meg Nito-kortet.
Og jeg tenkte som så, at de som er med i Nito, har gode fremtidsutsikter.
Og klagde jeg til Nito (på behandlingen fra dere hos DNB).
Og Nito ga meg ikke medhold.
Så jeg meldte meg ut av Nito, i protest.
Men nå har Nito fått ny president.
Så jeg har meldt meg inn i igjen.
(Etter å i mellomtiden ha vært medlem av Akademikerforbundet).
Og nå er det visst Norda som styrer med Nito-kortet.
Men de har heller ikke sendt meg Nito-kreditt-kort.
(Jeg driver nå og styrer med masse arve-saker.
Og advokat-dama nekter å gjøre noe, før hu får penger (mine hippie/bohem/tater-slektninger snyter meg, i arve-oppgjør etter arve-oppgjør).
Så jeg trenger fortsatt kreditt-kort.
Må jeg si).
Men hvis dere hos DNB klarer å få sendt meg Nito-kortet, 10-15 år på etterskudd.
Eller, hvis dere gir meg en kassa-kreditt.
Så kan jeg da bruke den kreditten, til å både betale de 300 og advokaten.
For Nordea har visst blitt litt ‘gnomete’.
De nekter å svare meg om sitt Nito-kort.
(Akkurat som DNB var
———- Forwarded message ———
Fra: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
Date: tir. 31. mai 2022 kl. 00:05
Subject: Klage/Fwd: Du må betale penger inn på kontoen din
To: <kundeservice@sbanken.no>
Cc: post@sivilombudsmannen.no <post@sivilombudsmannen.no>, <skattsor@skatteetaten.no>, <sfovpost@statsforvalteren.no>, post <post@finkn.no>
Hei,
nå har jeg logget inn på denne kontoen.
Og det står at kontoen er overtrukket med bortimot 300 kroner, på grunn av årsavgift, for Visa-kort.
Men jeg har aldri brukt det aktuelle Visa-kortet.
Nå har jeg også to britiske kontoer, (hos Barclays og RBS), og de sender bare konto-utskrifter.
Selv om jeg har Visa-kort hos de, (som jeg ikke har brukt, siden jeg flyttet fra England, i 2017).
Og det er fordi, at i England, så tar har de ikke årsavgift, for Visa-kort.
Så her har dere noe å lære.
Jeg synes det blir feil, at man skal betale for et kort, som man ikke bruker.
Så det må jeg klage på.
Grunnen til at jeg opprettet konto hos dere, var at Nordea nektet å hjelpe meg, med kassakreditt, (eller kredittkort), når Nav tulla med støtten min, i april, (sånn at jeg bare hadde tomflasker å leve for, i flere uker).
Men dere nektet også å hjelpe meg, (med kassakreditt), ellers så hadde jeg bytta til deres konto.
Så jeg klager igjen på at jeg ikke har fått kassakreditt hos dere.
For da jeg bodde i England, så bytta jeg brukskonto, fra Barclays til RBS, i 2006 deromkring.
Og da fikk jeg hundre pund, i en slags ‘sign on-bonus’.
Så sånt er vanlig i utlandet, at man får kreditt, (eller til og med bonus), når man oppretter konto.
Så dette må jeg klage på, at dere ikke hjelper folk med.
Jeg skjønner at denne banken ble solgt til DNB.
For her er det snakk om veldig dårlig kundeservice, må jeg klage på.
Skjerpings!
Erik Ribsskog
PS.
Da jeg logget inn, så klagde nettbanken, på at jeg måtte skrive passord en gang til, for Bank ID må aktiveres på nytt, annethvert år.
Og det er en ting.
Men nå hadde jeg ganske nylig byttet passord, på min bank-id.
Men likevel så forlangte den at jeg skulle endre passord.
Dere blander passord og aktivering, i en slags smørje, kan det virke som.
Skjerpings!
———- Forwarded message ———
Fra: <ikkesvar@sbanken.no>
Date: man. 30. mai 2022 kl. 10:06
Subject: Du må betale penger inn på kontoen din
To: <eribsskog@gmail.com>
Hei,
Du har en konto med overtrekk og vi ber deg om å betale penger inn på kontoen din for å rette det opp. For mer informasjon må du logge inn i nettbanken og sjekke meldingsboksen din.
Hvis du lurer på noe kan du ta kontakt med oss på chat eller telefon 55 26 00 00.
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
FinKN REF [#202401603]
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 6. mars 2024 kl. 20:09
Til: post@finkn.no
Kopi: Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Akademikerforbundet <post@akademikerforbundet.no>, PFU Pressens faglige utvalg <pfu@presse.no>, post <post@finanstilsynet.no>, «complaint.info» <complaint.info@financial-ombudsman.org.uk>, info@asda.co.uk, Phso Enquiries <phso.enquiries@ombudsman.org.uk>, anders.opdahl@amedia.no, gisle.torheim@amedia.no, Politikk Høyre <politikk@hoyre.no>, Post <post@forbrukerradet.no>, post@forbrukerombudet.no, post <post@forbrukertilsynet.no>, postmottak@sivilombudet.no, Lisa Eian <eian@eianadvokat.no>
Hei,
jeg har gått på økonomilinja på handel og kontor (blant annet).
Og vi lærte, at organisasjonen skal korrespondere på samme måte som borgeren.
Hvis borgeren ringer, så skal organisasjonen svare per telefon.
Og hvis borgeren skriver brev, så skal organisasjonen svare per brev.
Så borgeren velger korrespondanse-metoden.
(Har jeg lært).
Så da lurer jeg på hvorfor dere prøver å endre korrespondanse-metoden.
Det virker litt sært/’russisk’, må jeg si.
Dette må jeg klage på.
Jeg ønsker å få svar fra en overordnet om dette.
Skjerpings!
Erik Ribsskog
PS.
Det har også dukket opp en oppdatering fra Nordea (de gjemmer sine meldinger under ‘Hjelp’ på sitt interface, istedet for å sende mailer, når de har folks mail-adresser, som de insisterer på å ha):
‘Nordea skrev
: Dato:
02.29.2024
29-02-2024
Hei
Vi viser til din søknad om kredittkort.
Før vi kan behandle søknaden må du registrere deg hos Experian Norge slik at du blir tilgjengelig for kredittsjekk. Ta direkte kontakt med Experian Norge vedrørende dette.
Grunnet GDPR og oppbevaring av personopplysninger kan vi dessverre ikke lagre din søknad. Vi ber derfor om at du sender inn en ny søknad når du har åpnet opp for kredittsjekk.
Ha en fin dag.
Med vennlig hilsen
Nordea’.
tir. 5. mars 2024 kl. 13:35 skrev <post@finkn.no>:
Vi har mottatt din e-post av 28.2.24.
Vi trenger ytterligere opplysninger
For å kunne registrere saken hos oss trenger vi ytterligere opplysninger.
Vi ber deg derfor opplyse om din adresse, da videre korrespondanse herfra vil foregå pr. brev.
Frist for tilbakemelding
Hører vi ikke fra deg innen en uke, vil vi ikke kunne foreta oss noe i din sak, og din henvendelse vil da bli avsluttet.
Din tilbakemelding imøteses.
Med vennlig hilsen
Sekretariatet for Finansklagenemnda
Pb 53 Skøyen | 0212 Oslo
Tlf.: 23 13 19 60 | www.finkn.no
Denne e-posten er kun beregnet for den institusjon eller person den er sendt til, og kan inneholde taushetsbelagt informasjon. Dersom du ikke er rette mottaker, bes du om å informere avsender og slette e-posten og eventuelle vedlegg.
This communication is intended for the person(s) named above only. It contains information that is confidential and legally privileged. If received in error, please delete this e-mail and notify the sender.
Velkommen til sikker chat med Nordea Kundeservice! Vi gjør oppmerksom på at samtalen vil bli lagret.
Nova
Din virtuelle rådgiver
Nova skrev
Hei! Jeg kan hjelpe deg med det meste, men kobler selvfølgelig inn et menneske hvis det trengs 😊
Nova skrev
Hvordan kan jeg hjelpe deg?
Du skrev
menneske
Nova skrev
Før jeg kobler inn et menneske:
Nova skrev
Kan du forklare hva du trenger hjelp til?
Kanskje har jeg et svar som kan hjelpe deg raskere 😊
Du skrev
problem med visa-kort (tapping)
Nova skrev
Virker ikke kortet med kontaktløs betaling kan det skyldes en teknisk feil.
Nova skrev
Har problemet vart over lengre tid, vil jeg anbefale at du bestiller et nytt kort.
Nova skrev
Du kan enkelt gjøre det via linken under 😊
Du skrev
Snakk med menneske
Nova skrev
En kollega er på vei 😊
Nova skrev
NB: Du logges automatisk ut etter 5 minutters inaktivitet, men chatten beholdes når du logger inn på nytt.
Du skrev
hallo
Du skrev
nå har det stått: ‘Ventetiden er ca. 1 minutter’ i 10-15 minutter
Sander
Din rådgiver
Kundeservicemedarbeider skrev
Hei, du snakker nå med Sander. Hva kan jeg hjelpe deg med? Dersom du allerede har skrevet spørsmålet ditt i chatten trenger du ikke å skrive det på nytt
Kundeservicemedarbeider skrev
Hei 🙂 Hva kan jeg bistå med?
Du skrev
jeg var på en danmarkstur i forrige uke
Du skrev
og så skulle jeg på doen på nasjonalteateret stasjon
Du skrev
også virka ikke Visa-kortet
Du skrev
(jeg prøvde både med tapping, chip og magnet-stripe)
Kundeservicemedarbeider skrev
Har du dato?
Du skrev
og det var det samme på DFDS sin terminal på vippetangen
Du skrev
et sec
Du skrev
21. februar var det vel
Du skrev
og dagen etter, så funka kortet, på togstasjonen østerport sin do, i københavn
Du skrev
og ellers funka det (i butikker osv.)
Du skrev
så jeg lurte på hva dette skal bety
Kundeservicemedarbeider skrev
Kan ikke se noen avslåtte transaksjoner 21.02, så her må det kanskje ha vært en feil med betalingsterminalene, ingen som er avslått av oss i alle fall 🙂
Du skrev
det har vært sånn før også (når det gjelder doen på nasjonalteateret)
Du skrev
den på vippetangen har jeg ikke prøvd før
Du skrev
det er jo andre doer i nærheten, men det er også sånn, at man står i veien for andre
Du skrev
når man må prøve kortet, på hundre forskjellige måter
Du skrev
litt rart at det er nesten hver gang (jeg drar en del til sandvika, og da pleier jeg å ta toget fra nasjonalteateret)
Kundeservicemedarbeider skrev
Skjønner. Når det ikke har blitt registrert her hos oss blir det vanskelig å se hva årsaken er. Kan ikke se at det er noe feil her og når du får brukt det i butikk er det ikke noe feil med kortet. Får du noen indikasjon på terminalen hva som kan være feil?
Du skrev
det stod: ‘bruk magnetstripe’
Du skrev
men det funka heller ikke
Du skrev
og heller ikke chip funka
Du skrev
(nå er de kort-automatene litt sånn små/knotete, det er ikke bare bare å bruke magnetstripe heller, virka det som)
Du skrev
jeg har hatt det samme problemet, for noen år tilbake
Du skrev
på de brus-automatene (på vippetangen terminal osv) ¨
Du skrev
de brus-automatene som har navn (menneske-navn)
Kundeservicemedarbeider skrev
Skjønner. Som sagt er det lite jeg får gjort med det. Kan eventuelt sende deg et nytt kort om du ønsker det.
Du skrev
(jeg husker ikke hvilket firma firma som har de brus-automatene.
Men det er nesten like irriterende.
Som det med dossene)
Du skrev
ja jeg kan jo teste med et nytt kort
Du skrev
og se om problemet slutter da
Du skrev
jeg burde kanskje hatt et mastercard og (hvis det er mulig å få)
Du skrev
(deres avdeling på torshov sa (på 90-tallet, da dere het Kredittkassen) at man burde alltid ha mer enn en betalingsmåte, da minibanken deres slukte kortet mitt)
Kundeservicemedarbeider skrev
Det er opp til deg. Jeg kan bestille et nytt kort om du ønsker det. Du kan søke om kredittkort i nettbanken ved å gå til Hjelp og søke på kredittkort.
Du skrev
ja, det kan jeg prøve.
Men hvis det er sånn, at man _må_ har to plast-kort.
Så burde alle få mastercard (må man vel si).
Du skrev
jeg blir tulla med av nett-troll, så jeg må ha kreditt-sperre osv., og har fått betalings-anmerkninger på grunn av nett-trollene sine kjøp
Du skrev
dere burde hatt et sånt kreditt-kort, med bare 1.000 kroner på, eller noe, som man kunne brukt, når dossene og brus-automatene streiker
Kundeservicemedarbeider skrev
Det har vi nok ikke, den laveste grensen man kan ha er 5000kr. Ønsker du at jeg bestiller nytt kort?
Du skrev
ja, kanskje det funker bedre da
Du skrev
men jeg skulle kanskje tatt det med kreditt-kort med en sjef der
Du skrev
(på grunn av det med nett-trollene osv)
Kundeservicemedarbeider skrev
Du må nok søke på vanlig måte i nettbanken 🙂
Du skrev
men dere har kanskje en mail-adresse til en sjef, sånn at man kan klage/forklare om det
Du skrev
siden at det er en litt spesiell sitasjon (på grunn av nett-troll-angrep osv)
Kundeservicemedarbeider skrev
Du kan gjerne sende inn en klage på det, men jeg ville anbefalt å søkt først. Om du ikke kan søke på grunn av kredittsperre kan jeg dessverre ikke bistå. Om du ønsker å klage kan du gå til Nordea.no og trykke på Ris/Ros knappen nede i høyre hjørne.
Du skrev
jeg kan kanskje dra innom banken neste gang jeg er i sandvika (eller noe)
Du skrev
hvis dere fortsatt har filial der
Kundeservicemedarbeider skrev
Vi har ikke kontor i Sandvika lenger. Og vi tar dessverre ikke i mot henvendelser om kredittkort fysisk på kontor.
Du skrev
virker nesten som at gestapo tar over over alt (hadde jeg nær sagt)
Du skrev
får dere sendt nytt visa-kort da ihvertfall
Kundeservicemedarbeider skrev
Har bestilt nytt kort til deg 🙂 Var det noe mer jeg kunne se på for deg i dag?
Du skrev
du kan jo sende klagen oppover, den ris/ros-feedbacken kommer vel ikke alltid til de riktige folka, hvis jeg skulle tippe
Kundeservicemedarbeider skrev
Jo, det kommer til de riktige folkene 🙂
Du skrev
markedsførings-avdelingen tenker jeg vi sier
Du skrev
men jeg gidder ikke bruke med tid på dette
Du skrev
mer
Du skrev
hei
Kundeservicemedarbeider skrev
Da får du ha en fortsatt fin dag 🙂
Chatten er avsluttet
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> Re: Priority Reference Number: 22537242 Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 8. februar 2024 kl. 20:06 Til: customer.complaints@ee.co.uk Kopi: «complaint.info» <complaint.info@financial-ombudsman.org.uk>, enquiry@commsombudsman.org, customerwellness@three.co.uk, Customer Services <Customer_Services2@lowellgroup.co.uk>, complaintsresolution@lowellgroup.co.uk, Lowell Norge AS <svc.no.nova@lowell.com>, bank.no@lowell.com, bank.no@lowell.mypurecloud.ie, kundeservice@mail.efi.no, boligbistand@baerum.kommune.no, Lowell Norge AS <strom.no@lowell.com>, NorgesEnergi <kundeservice@norgesenergi.no>, Lowell Norge – kundesenter <kundesenter.no@lowell.com>, kundeservice@hafslundstrom.no, Bærum Kommune <post@baerum.kommune.no>, LOS Kundesenter <kundesenter@los.no>, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, «post@sivilombudsmannen.no» <post@sivilombudsmannen.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, LbF Leieboerforeningen <lbf@lbf.no>, post <post@finkn.no>, Akademikerforbundet <post@akademikerforbundet.no>, kom@nve.no, rme@nve.no, trl@nve.no, morten.schau@elvia.no, Abuse <abuse@telia.com>, «inger.lise.blyverket» <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, Phso Enquiries <phso.enquiries@ombudsman.org.uk>, Info <info@tpas.org.uk>, Postmottak ASD <postmottak@asd.dep.no>, Runcorn Office <runcornoffice@taroe.org>, Postkasse <postkasse@datatilsynet.no>, Lisa Eian <eian@eianadvokat.no>, strom.no@lowell.mypurecloud.ie, post@arbeidstilsynet.no, corporationsecretary@ofcom.org.uk, post <post@finanstilsynet.no>, Post <post@brukerklagenemnda.no>, NKOM <firmapost@nkom.no>, Post <post@forbrukerradet.no>, newsroom@ee.co.uk, enquiries@policeconduct.gov.uk Hi,
I have both Barclays current-account, Barclays ISA-account, RBS current-account and RBS ISA-account.
(Something like that).
And I tried my Barclays card-reader now.
But it was out of battery.
And I could get the RBS-internet-bank to work eighter.
I haven’t lived in the UK since 2017.
And when I live in Norway, I find it more practical to use my Norwegian bank-account.
So I haven’t used my British bank-accounts for many years.
But it could be that I used my RBS current-account for this direct-debit.
If so, then the last four numbers should be (sensurert av johncons-blogg).
Erik Ribsskog
PS.
I think it’s silly that I have to go through all these questions about this old bill.
I’ve explained to you that I’ve lived in Norway since December 2017.
So I want a reply from a superior about this.
tor. 8. feb. 2024 kl. 11:33 skrev <customer.complaints@ee.co.uk>: 08/02/2024
Hi Erik,
Thanks for your email. Billy’s out of the office at the moment so I’m replying on his behalf.
I’m sorry to hear about the issues you’ve experienced with an old EE account.
I’d like to look into this for you. Before I do, I just need you to confirm some information for security, so I know I’m in touch with the right person.
What to do now
Please call me on 08009563067*.
We’re open Monday to Friday 08.00 to 20.00, 10.00 to 18.00 Saturday and 10.00 to 16.00 Sunday.
I can run through the security questions with you quickly and easily over the phone. It would also be great to be able to speak to you directly about the problems you’ve had.
Or email me with a few details
If you can’t call me, please email me back to confirm:
· Your full name
· The full billing address registered on the account
· The last 4 digits of the registered bank account number
If you weren’t able to answer the security questions, then we’d usually advise you to go into an EE store with photo ID to verify yourself. However, as I understand you’re no longer living in the UK, if you’re unable to answer the above security questions then please send me a copy of your photo ID via email.
What happens next?
I look forward to hearing from you soon so I can start looking into the details and give you a full response.
Yours sincerely
Catherine Hornsby
Executive Complaints Team
*Calls to 08009563067 are free from all UK consumer mobiles and landlines. Please check with your provider about costs from other phones or countries.
This email contains information from BT that might be privileged or confidential. And it’s only meant for the person above. If that’s not you, we’re sorry – we must have sent it to you by mistake. Please email us to let us know, and don’t copy or forward it to anyone else. Thanks. We monitor our email systems and may record all our emails. British Telecommunications plc R/O : One Braham Street, London E1 8EE Registered in England: No 1800000
On 07/02/2024 16:14, Erik Ribsskog wrote:
You don’t often get email from eribsskog@gmail.com. Learn why this is important
Hi,
I live back in Norway now.
So this perhaps make much sense.
But I got a flat in Tuebrook (in Osborne Road) the month after (in September 2017).
And I got a BT landline (with broadband) when I lived in Mandeville Streed (in Walton) in 2006.
(This subscripton I later brought with me to Leather Lane (in Liverpool City Center) in the summer of 2006).
When I lived in Sunderland (Azalea Lodge/Azalea Terrace North) in 2011, I bought a wireless broadband-dongle at T-Mobile/EE in Sunderland City Center.
(Azalea Lodge had wifi.
But I think they said it was only for the staff.
Something like that).
And the mentioned police (in Liverpool) harrassed me, and stole my computer and internet-dongle, so I bought a second dongle, at EE/T-mobile, in Liverpool City Center, in 2012/2013.
Then I lived in Keith Court in Walton.
I might have used that address when I bought the EE-subscription in 2017.
I was really looking for a pay as you go-dongle, and I remember it was a bit sweaty/’Russian’ (with many questions) when the young woman there, sold me the monthly plan (with the poor quality router/USB-wire) in 2017.
Erik Ribsskog
PS.
I tried to find the EE-router, but I only found the Three-router and a T-mobile-card from before I moved back to Norway in 2014.
ons. 7. feb. 2024 kl. 09:13 skrev <customer.complaints@ee.co.uk>:
Hi Erik, thanks for your reply.
I have found an account under your name however the address details supplied do not match what we have on the system.
We would need to pass security checks before we can access your account to give you any information.
Would you be able to reply with the full address details so that we can access your account to help you?
Kind Regards,
Billy Todd Executive Complaints
Tel- 08009563067*
*Calls to this number are free of charge from all UK consumer mobile or landline phones in the UK. If you are calling from a different phone, you should check with your provider whether there will be a charge for calling 0800 numbers. Our standard opening hours are 8am to 8pm Monday to Friday, Saturdays 10am to 6pm and Sundays 10am to 4pm*
This email contains information from BT that might be privileged or confidential. And it’s only meant for the person above. If that’s not you, we’re sorry – we must have sent it to you by mistake. Please email us to let us know, and don’t copy or forward it to anyone else. Thanks. We monitor our email systems and may record all our emails. British Telecommunications plc R/O : One Braham Street, London E1 8EE Registered in England: No 1800000
On 05/02/2024 16:09, Erik Ribsskog wrote:
You don’t often get email from eribsskog@gmail.com. Learn why this is important
Hi
I found the Agoda-receipt, and it says the address of the hotel (Lord Nelson Hotel) where I lived at the time, is in Hotham Street.
I’ve moved a few times between Norway and the UK, so I don’t remember exactly which British phone-number I had back then.
But there’s only one person in the world with my name (I have geneaology as a hobby) so it shouldn’t be that difficult to find.
I also checked on Wikipedia now, and see that BT had bought EE from T-mobile etc., while I lived in Norway (from 2014 to 2017).
I guess that’s why I didn’t recognize the stuff you sold in your EE-shop.
Erik Ribsskog
PS.
Here is more about this:
‘Lord Nelson Hotel
Lord Nelson Hotel
orange-yellow star-2
Hotham Street, Liverpool City Centre, Liverpool, United Kingdom L3 5PD
Innfrielse av forespørsler avhenger av tilgjengelighet ved ankomst.
Avbestilling- og endringsregler
Denne reservasjonen kan ikke refunderes og kan ikke endres eller modifiseres. Hvis du ikke ankommer hotellet ditt, vil dette behandles som manglende oppmøte, og ingen refusjon vil bli gitt (hotellregel).’.
man. 5. feb. 2024 kl. 09:59 skrev <customer.complaints@ee.co.uk>:
Good Morning, I hope you are well and thanks for contacting EE.
Regarding your recent email to us, we would like to look into this further and provide you with a response to your recent complaint that was received by EE, in relation to an account you have/had with us.
Would it be possible to provide some account details in order for us to do so?
Ideally we would like the account number or the mobile number you were connected to whilst you had the contract with EE.
If you do not have these details, if you could please supply your name and address details so that we can investigate your complaint further.
Kind Regards,
Billy Todd Executive Complaints
Tel- 08009563067*
*Calls to this number are free of charge from all UK consumer mobile or landline phones in the UK. If you are calling from a different phone, you should check with your provider whether there will be a charge for calling 0800 numbers. Our standard opening hours are 8am to 8pm Monday to Friday, Saturdays 10am to 6pm and Sundays 10am to 4pm*
This email contains information from BT that might be privileged or confidential. And it’s only meant for the person above. If that’s not you, we’re sorry – we must have sent it to you by mistake. Please email us to let us know, and don’t copy or forward it to anyone else. Thanks. We monitor our email systems and may record all our emails. British Telecommunications plc R/O : One Braham Street, London E1 8EE Registered in England: No 1800000
