




Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
Lowell
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 10. oktober 2025 kl. 16:45
Til: complaintsresolution@lowellgroup.co.uk
Kopi: customer_services@lowellgroup.co.uk, post <post@finkn.no>, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, postmottak@sivilombudet.no, Akademikerforbundet <post@akademikerforbundet.no>, Politikk Høyre <politikk@hoyre.no>, report@phishing.gov.uk, Phso Enquiries <phso.enquiries@ombudsman.org.uk>, 200018144 <epost@nito.no>, post@unio.no, post@hk.no, Post <post@forbrukerradet.no>, "inger.lise.blyverket" <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, lisa.eian@elden.no, Postmottak <postmottak@forbrukertilsynet.no>, postmottak@dfd.dep.no, mail@retshjaelpen.dk, h.bleken@haavind.no, goa@gjeld.org, Postkasse <postkasse@datatilsynet.no>, RBS <DigitalBanking@information.rbs.co.uk>, ~ RBS Customer Relations <Customer.Relations@rbs.co.uk>, Q&A <contactus@stepchange.org>, Internethelp <internethelp@barclays.com>, Rina Begum <Rina.Begum@cases.financial-ombudsman.org.uk>, "complaint.info" <complaint.info@financial-ombudsman.org.uk>, Lowell Norge AS <strom.no@lowell.com>, Lowell Norge AS <svc.no.nova@lowell.com>, Lowell Norge - kundesenter <kundesenter.no@lowell.com>, data.access@justice.gov.uk, "emb.london" <emb.london@mfa.no>, post@rettferdnorge.no, derya.incedursun@nordea.no
Hi,
I've now contacted my Norwegian bank (Nordea).
And Josephine there, told me, that it's going to cost me 75 NOK to send a 1 NOK token-payment, to England, each month.
So that's a bit silly, I'd say.
One can buy a bag of groceries almost, for 75 NOK.
So that's a bit silly.
It's like throwing money away.
Or that you work for Nordea.
So I think the Financial Ombudsman could have a look at this.
To hear if they think that a token-payment should that expensive.
So I send a copy-email to them.
Erik Ribsskog
fre. 10. okt. 2025 kl. 11:52 skrev <complaintsresolution@lowellgroup.co.uk>:
Dear Mr Ribsskog
Complaint Reference: 602995
Further to our email dated 25 September 2025; thank you for getting in touch to raise your concerns and for your patience whilst your complaint has been investigated.
My understanding of your complaint
You are unhappy because you are currently not residing in the UK, and you are experiencing difficulties with making payments due to the costs involved. You have brought this issue to attention for escalation to a manager, which has not been addressed.
Findings
At Lowell we take all complaints seriously and every effort is made to ensure that a thorough investigation is undertaken and the right outcome reached.
In order to investigate this complaint, I have reviewed the account and the information we hold.
You currently have one account that we are dealing with.
Lowell Reference
Former Company
Current Balance
120143797
Capital One
£880.58
I am sorry to hear about the issues you are facing with the banks. I understand that we have supplied you with the overseas bank details, and I apologize for the additional costs you are incurring while abroad. Unfortunately, we do not have any alternative options to offer you.
Upon reviewing the email correspondence, I noted that you had requested for this matter to be escalated to a manager for further investigation. However, as communicated on August 28, 2025, the agent is fully equipped to assist you with your request and the related issue, which is why the matter was not escalated. I concur that the appropriate action was taken.
You did send additional emails; however, as they were written in a different language, I was unable to respond. If you have any further concerns or if there is anything we may have missed, please let us know.
Conclusion
Please accept my apologies for any distress these matters may have caused you. I can assure you this would never be our intention. Based on my findings above, I am unable to uphold your complaint.
The Financial Ombudsman Service also provides a dispute resolution service to assist customers who feel their complaint remains unresolved.
You have the right to refer your complaint to the Financial Ombudsman Service, free of charge – but you must do so within six months of the date of this email.
If you do not refer your complaint in time, the Ombudsman will only be able to consider your complaint in very limited circumstances, for example, if the Ombudsman believes that the delay was as a result of exceptional circumstances.
For more information, the Ombudsman’s consumer leaflet, “your complaint and the ombudsman” can be accessed via the following link: www.financial-ombudsman.org.uk/publications/consumer-leaflet.htm.
Please let us know if you’d like a hard copy of the Financial Ombudsman consumer leaflet sent out by post.
For more information on their services, you can visit their website www.financial-ombudsman.org.uk.
Next Steps
Moving forward, you have confirmed that you currently reside abroad; however, the address we hold on file for you is 41D Osborne Road, Tuebrook, Liverpool, L13 8AS, which is not an overseas address. If this is not the address where you wish to receive correspondence, please let us know so we can update our records. If we do not receive an updated address, we will continue to contact you at the address currently on file.
I have placed your accounts on hold for 30 days to allow you time to contact us and discuss how you would like to proceed with the accounts. Should we not hear from you within this timeframe, we will attempt to contact you to discuss the matter further.
If you’re worried about your debts, you can get free confidential advice from a number of independent organisations including:
www.moneyhelper.org.uk – 0800 138 7777 - government-backed free debt and money advice support and solutions
www.moneywellness.com - 0161 518 8285 - confidential advice and ongoing
support and solutions
Yours sincerely
Ali
Customer Relations Officer
This email, any attachments and any files transmitted with it are private and confidential and are intended solely for the named recipient of this email. If you are not the named recipient you should not disseminate, distribute, copy or alter this email. If you have received this email in error, please notify the sender and delete the email from your records. Do not read, copy or disclose its contents to anyone or use it for any purpose. Warning: although Lowell Financial Ltd has taken reasonable precautions to ensure no viruses are present in this email, Lowell Financial Ltd. accepts no responsibility or liability for any loss or damage arising out of or in connection with the this email, any of its attachments or any files transmitted with it and it is recommended that you check all emails with an appropriate virus scanner.
Lowell Financial Ltd may monitor email traffic data and also the contents of emails for compliance purposes and to protect its business. Our privacy notice is available at https://www.lowell.co.uk/our-privacy-promise. This explains what personal data we collect about you and how we use it; it also sets out your rights and how to exercise them. If you would like a copy, please contact us.
Lowell Financial Ltd. No.1 The Square, Thorpe Park View, Thorpe Park, Leeds, LS15 8GH is a limited company registered in England and Wales under company number 4558936. Lowell Financial Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority in respect of consumer credit regulated accounts.
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
Elektronisk forsendelse fra Sivilombudet
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 14. januar 2025 kl. 05:50
Til: "postmottak@sivilombudet.no" <postmottak@sivilombudet.no>
Kopi: post <post@finkn.no>, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, postmottak@sivilombudet.no, Akademikerforbundet <post@akademikerforbundet.no>, Politikk Høyre <politikk@hoyre.no>, report@phishing.gov.uk, Phso Enquiries <phso.enquiries@ombudsman.org.uk>, 200018144 <epost@nito.no>, post@unio.no, post@hk.no, Post <post@forbrukerradet.no>, "inger.lise.blyverket" <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, lisa.eian@elden.no, Postmottak <postmottak@forbrukertilsynet.no>, postmottak@dfd.dep.no, Bærum Kommune <post@baerum.kommune.no>, NAV Bærum <nav.baerum@nav.no>, LbF Leieboerforeningen <lbf@lbf.no>, Postkasse <postkasse@datatilsynet.no>, Studenterrådets Retshjælp <ret@sr.au.dk>
Hei,
som jeg har nevnt i den forrige mailen, så er Nav hatske mot meg.
En 'Skranke-Steinar' manet meg til å slutte å bruke resepsjonen der, i 2018.
(Han mente at jeg istedet skulle bruke en slags forslags-postkasse, som har blitt omgjort til en slags 'degenerert' resepsjon.
Noe sånt).
Så jeg føler meg ikke særlig velkommen, hos Nav, etter dette.
Så å be meg om å kontakte de, det blir som noe styggdom, må jeg si.
Når jeg prøver å kontakte de, så juger de også.
Det ble bestemt sommeren 2023 (var det vel) at sosialklienter skulle få 700 mer per måned.
Men sommeren ble til høst, og disse pengene så jeg ikke noe til.
Og jeg ringte Nav (og jeg testet også ut deres chat, uten å bli noe særlig imponert).
Og en Tom hos Nav Bærum sa, at de skulle sender meg et brev, angående disse kronasjene, som jeg hadde blitt snytt for.
Men høsten ble til vinter.
Og ikke noe brev dukka opp.
Så dette er som noe som ikke er høvelig (innenfor oppførsel osv.) vil jeg si.
Så det må jeg klage på.
Det er også sånn, at det foreligger vedtak om, at Nav skal betale mine strøm-regninger.
Og for et drøyt halvår siden så bytta jeg til Ishavskraft.
Og det var fordi at Fortum (Norgeskraft) noe sånt som 5-10 ganger, under/etter pandemien, har påstått at Nav ikke har betalt strøm-regningene.
Og havner da i et slags limbo.
(Må man vel si).
For jeg leverer strøm-regninger og husleie-fakturaer til Nav.
(I postkassa til Nav, som er en luke ut mot Løkketangen senter sin gang (felles-område).
For Securitas stenger Nav, på russisk vis, 15-30 minutter for tidlig.
Og de manet meg (en gang før pandemien) til å ikke bruke Skranke-Steinar sin postkasse.
Men istedet bruke den nevnte postluka.
For å si det sånn).
Men Nav sender ikke meg noe kvittering, når de betaler strøm-regning og husleie-regning.
Så når Lowell sier til meg, at den og den regninger ikke er betalt.
(Se vedlegg).
Så kan ikke jeg vite, om surret er, hos Nav eller strøm-firmaet.
Så dette er rimelig frustrerende må jeg si.
Hvis jeg kunne ha levert dette i resepsjonen (som før han Steinar fikk sitt anfall, eller hva man skal si).
Så kunne jeg ihvertfall ha eliminert bort at det var Nav sin vaskedame, som hadde kasta konvolutten min, for eksempel.
Og med Ishavskraft funka det greit.
Jeg fulgte med på 'Min Side' der.
Og regningene ble betalt (en etter en) av Nav.
Men så var jeg hos Nav, den 20. desember, med en strøm-regning og en husleie-regning.
Men Nav Bærum har visst ikke betalt den Ishavskraft-regninga.
(Se vedlegg).
Så det må jeg klage på.
Om dere kan stramme opp hu Nav-leder-dama litt (som vel heter Fan eller noe, og er fra Vietnam, eller noe lignende).
Skjerpings!
Erik Ribsskog
PS.
Noe annet jeg må klage på.
Det er at da jeg flytta inn i kommunal leilighet i 2018.
Så fikk jeg en kjempetjukk perm (av Bærum kommune).
(De skulle forresten ha visning _etter_ kontraktunderskrivinga.
Så det lurer jeg på om var noe tull.
Og de (ei dame med russisk aksent og en som het Bjørn) manet meg også fælt (og løy om en gardinstang, som manglet, med de førte opp at den ikke manglet)).
Og i den permen, så står om alt mulig vedrørende leieforholdet.
Men ikke et kvekk om plen-klipping.
(Som nevnt tidligere, så ville ikke jeg ha plen egentlig.
Jeg ville egentlig ha en ungkarsleilighet, i tredje etasje kanskje.
Og ikke en leilighet på 59 kvadrat, som dette (jeg er vant til å bo på 20 kvadrat på St. Hanshaugen, i tredje etasje i Waldemar Thranes gate 5, hvor jeg leide Rimi-leder-bolig).
Det er også dårlig strøm-kurser her (man kan ikke ha på vaskemaskin og komfyr samtidig, da går sikringen).
Og det er også lite varmvann her.
(Det er som at det er et lik i varmtvanns-berederen).
Det kommer (i sommerhalvåret) folk som klipper plenen.
Men hva avtalen er, det veit jeg ikke.
Og en neger (som bor/bodde ved siden av her) han klipte plenen sjøl.
Og han gikk da langt inn i min hage (av en eller annen grunn).
Og det står heller ikke et kvekk om snø-måking.
Og jeg fikk en rekvisisjon, da jeg flytta inn her.
Men det stod ikke noe om, at jeg måtte kjøpe snø-skuffe.
(Jeg flytta inn her om sommeren).
Så jeg har bodd her under hele pandemien blant annet.
Uten å vite hva reglene er for snø-måking.
Og det samme når det gjelder TV-kanalene.
Hva er reglene?
Det står ikke noe i den nevnte permen.
Men det er Telenor som er TV-kanal-leverandør her.
Og det er ofte sånn (i våre dager) at man kan velge TV-kanaler.
Men jeg har ikke fått noe mulighet til å velge TV-kanaler.
Så jeg har Disney Channel (istedet for MTV).
Og det er kanskje fordi, at noen som bodde her for ti år siden, ville ha Disney Channel.
Hva vet jeg.
Så det virker som, at Bærum kommune, er notoriske, når det gjelder å under-informere.
Det er det samme, når det gjelder disse regningene (strøm-regninger og husleie-regninger).
Når må de ha disse levert (er det før den og den datoen).
Og kan de sendes i posten?
Eller kan de mailes?
Eller må jeg ta t-bane og tog til Sandvika, en gang i måneden, med disse regningene.
(For de klamme/trange/grønne bussene er jeg ikke så glad i.
Må jeg innrømme).
Hvorfor sender ikke Bærum kommune informasjon?
Det var det samme under pandemien.
Alle Bærum kommune sine boliger skulle få Salto-lås.
Og det fikk jeg ikke noe skriv om, i forkant.
Så det ble bare tull og tøys.
(Hu russiske hadde visst fått corona.
Og sa noe uforståelige greier, i en tale-beskjed til meg).
Og så viste det seg, at når det gjaldt Salto-låser.
Så må en ekspert, besøke en, en gang i året, for å bytte batteri (for det må gjøres av eksperter).
Så det er jo som det klammeste noen gang (må jeg si).
Og da jeg klagde på det, så sendte de en låsesmed, som bytta tilbake til gammeldags lås.
Så det er jo bare tull og tøys,
Må jeg si.
Så dette må jeg klage på.
Skjerpings!
PS 2.
Jeg har også lurt på, om hu sjefa deres (Hanne Harlem) er en venninne av min tidligere husvertinne (min yngre halvbror Axel sin stemor) Mette Holter.
Hu er visst død nå (Mette Holter).
Og det året jeg leide av henne (og min tidligere stefar Arne Thomassen, siden at disse bodde i Oslo, hvor jeg flytta til for å studere osv.).
Så snakke Mette Holter om Gro Harlem Brundtland (Hanne Harlem sin storesøster) som om de var venninner.
(Sånn som jeg husker det).
Mette Holter vokste visst opp i Parkveien (hvor jeg også besøkte dem en gang, i lag med min lillesøster Pia).
Og da var hu vel nabo med Gro Harlem Brundtland og Hanne Harlem da.
Noe sånt.
Mette Holter er visst delvis fra Borchgrevink-slekten (som vel er mer eller mindre adelige, ihvertfall har de et våpenskiold, ifølge Wikipedia).
Så hu var kanskje ikke som en vanlig Furuset-dame (selv om hu seinere bodde der).
Men Arne Thomassen gikk visst konkurs, med et eller annet firma, og så måtte de flytte til Groruddalen, hvor det var billigere å leie.
Noe sånt.
Og det er forresten sånn.
At jeg har klaget (på fire ran, fra Nav mot meg) til Nav sitt klageorgan.
Og av noen 'Kafka-grunner' så var det feil.
Og da hang Sivilombudet seg opp i den svakeste av de fire klagene.
(Sånn som jeg husker det).
Dette var noe jeg klagde om (til Nav sitt klageorgan) per brev, for et drøyt år siden (og så klagde jeg til dere, når disse ikke svarte).
Så derfor synes jeg, at det er bare tull og tøys hos dere.
Så jeg lurer på om jeg kan få svar fra sjølveste høvdingen deres (Hanne Harlem) denne gangen.
Skjerpings!
PS 3.
Jeg kan også ta med om (noe jeg vel også har nevnt før) at Nav Bærum visst lever på 80-tallet (før internett ble vanlig).
For de nekter å svare på mailer.
Så man må vel si, at de bare driver med faenskap (siden at sjefen der heter Faen eller noe).
Så dette må jeg klage på.
Skerpings!
man. 6. jan. 2025 kl. 13:07 skrev postmottak@sivilombudet.no <postmottak@sivilombudet.no>:
Vår ref 2024/4420
Vennlig hilsen
Ivar Myklebust Trengereid | konsulent
e-post: postmottak@sivilombudet.no
2 vedlegg
IMG_20250114_0001 paint.png
2976K
IMG_20250114_0002 paint.png
3008K
PS.
Her er vedleggene:


PS 2.
Her er e-brevet fra Sivilombudet:
